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服务支持

尊敬的客户,您好:


感谢您对恒申科技的信任与支持!恒申科技本着以最可靠的产品质量、 最周到的服务、 最优惠的价格为原则,郑重向您承诺提供以下售后保修服务:

 

1、自售出之日起,在一个月内(含一个月),因质量问题无法正常使用的恒申科技产品及其配件,您可以选择退货、换货或维修。

A.如需退货,请您将购买的产品及全部配件和发票一并寄回到恒申科技公司,恒申科技将按照按购买价格为您退款,免费为您退货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用;

B.如需换货,请您将购买的产品或配件和发票一并寄回到恒申科技公司,恒申科技将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用,若您更换相同型号的产品,可不必寄回发票;

C.如需维修,请您将购买的产品或配件寄回到恒申科技,恒申科技将免费为您维修。

 

2、自售出之日起一年内(含一年),因质量问题无法正常使用的恒申科技产品,您可以选择换货或维修。

A.如需换货,请您将购买的产品和发票一并寄回到恒申科技公司,恒申科技将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用,若您更换相同型号的产品,可不必寄回发票;

B.如需维修,请您将购买的产品寄回到恒申科技公司,恒申科技将并免费为您维修。

 

3、恒申科技工业通信产品自售出之日起二年内(含二年)提供保修服务。

 

4、在保修期内,您需支付发往恒申科技公司的运费,恒申科技负责支付发往用户或经销商处的运费。在保修期外,您需支付往来运费,恒申科技公司将按维修成本费用为您提供终身维修服务。

 

5、经恒申科技公司维修后的产品,可再享有6个月(含6个月)的保修服务。恒申科技将按产品的最长保修截止日期提供售后服务。

 

6、您将产品或配件邮寄回恒申科技公司途中,需承担运送途中所发生的风险。建议您使用原有包装或具有同等保护效果的包装方式寄送产品,这样可以有效减少运输中的风险损失;

 

7、当发生以下任一情况时,您将不能享有售后保修服务:


产品已超过保修期。

因雷击、洪水、地震等自然之不可抗力造成损坏。

未按规定要求,正确使用产品或测试产品。

未经公司授权,更改产品的硬件、软件。

产品在返修途中受损。

蓄意对产品进行破坏。

非恒申科技公司的产品。

 

特别注意:

1. 产品售出日期:

以恒申科技产品保修卡上标明的出厂日期为准。如您不能提供有效的证明,则请提供产品的序列号或与恒申科技的技术服务部门联系。

2. 恒申科技工业通信产品:

指由恒申科技生产的工业以太网交换机及工业现场总线通信网络产品。

3. 产品配件:

恒申科技产品配套使用所附带的各类配件。如网管线、A220电源线、串口连接线,驱动光盘、说明书等。


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