产品售后服务后维修服务:
1.当您购买恒申科技产品后,恒申科技技术服务部门将为您提供详尽的产品原理介绍、设备使用说明、常见故障维护等专业培训。并对您进行定期回访,以及时了解恒申科技产品的运行情况,收集您对恒申科技产品的意见。
2.对于您在使用过程中出现的任何技术问题,恒申科技技术服务部门承诺提供快捷周到的技术服务支持。您可以技术支持在线客服等方式联系我们,恒申科技承诺将在接到需求后8小时内给予快速回复。
3.恒申科技维修部门从收到维修品之日起,将在7个工作日内完成维修。对于维修数量在10Pcs以上的,将在一个月内完成维修。若因特殊原因无法按期完成维修的,恒申科技技术服务部门将以书面形式告之于您。
特别申明:
1.恒申科技公司不负责上门收取维修产品。
2.恒申科技产品在制造、销售、供应及使用上所担负的责任,仅限于产品本身,恒申科技不承担超出产品价值之外的责任。
3.上述服务承诺仅适用于恒申科技公司在中国大陆地区所销售的产品。
4.产品在售出时另行约定了售后服务条款或合同的,应以恒申科技确认的服务条款或合同为准。
5.经销商、代理商向您所做出的除恒申科技保证外的其它承诺,请您在购买时索要书面证明,以便您的额外承诺兑现。对此,我司不承担超出恒申科技产品售后服务范围内的责任。
产品返修流程
为更好地为客户提供产品维修服务,公司设立有专门的产品维修部门,并直接接受客户寄送回的返修产品。